东风日产轩逸方向跑偏售后未解决问题

投诉编号:【604779】 投诉时间:2021-06-06 18:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

2020年10月16日提车当天发现方向严重向右跑偏。我在第一时间反馈给提车店沈阳中升越通4S店(售后机修包括机修主管不作为,敷衍,严重态度恶劣),多次进店都是粗略调试故障,后期在我一再要求下做了四轮定位,但依然存在跑偏问题。2021年又进店4S店多次调试,从2020年10月到2021年6月时间长达8个月,前后进店共10多次,跑偏问题依然解决不了。他们也承认车辆跑偏,多次进店但就是调整不好。近期发现车辆启动发动机怠速1900转问题。强烈要求厂家与当地4S店沟通,并给我解决方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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