投诉编号:【604139】 投诉时间:2021-06-04 16:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
自2016年4购车以来,汽车空调在17年出现不制冷情况,在4S店检查以后,加了氟就开走了,后面过两个月空调出现同样问题,4S店给予保修。后面18年维修了一次,19年维修了两次,同时4s店售后人员也把我微信删除,20年12月份维修一次,21年5月16号又出现不制冷,4S店及厂家说已过保修期,他们不负责。如果维修需要3千多,可以给优惠2千元维修。本人不接受。后面有投诉到深圳交通运输管理局,4s店给出的价格清单是2337,个人感觉存在欺诈的行为。空调从新车修到过保修,问题一直没有得到解决,没有给消费者一个说法,同时不负责,希望能给消费者一个说法。谢谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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