投诉编号:【604707】 投诉时间:2021-06-06 15:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
2020年7月份行驶中出现失速现象,2020年7月29日到4s店检查并更换变速箱油后,感觉加速无力,提速困难,油耗变高,严重影响用车体验,并且变速箱出现异响,加速时有哒哒声,怠速不稳,发动机转速表怠速时有轻微晃动,以后多次到4s店检查,4s店技师一直说车辆变速箱正常,没有问题,2021年3月7日再一次到4s店检查变速箱并更换变速箱油,故障还是没有排除,严重影响用车体验。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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