投诉编号:【604730】 投诉时间:2021-06-06 16:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 180 自动 旗舰型 三厢 EcoBoost
本人购买的长安福特2017款1.5t自动旗舰3厢车型,在2021年6月5日行驶过程中,突然发动机剧烈抖动,同时仪表盘中发动机故障灯闪烁。尝试更换火花塞后,故障仍未解决。4S店检查后说是2缸无缸压,需要拆发动机检查,仅拆解工时费6000元。而后,在网上搜到1.5T车型(包括蒙迪欧、福克斯等)都存在大量类似的问题(包括节气门积油、水泵损坏等),通过更换金牛座三件套可以缓解,但是4S店从来没提过更换。在上次保养时已自费换了水泵,花了两三千。这次仅检查就要6000,还不知道要换啥东西。既然已经有车友出现了同样问题,福特为什么不召回?4S店表示不知道有这个设计缺陷,要我联系厂家。现要求厂家对这个问题进行保修处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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