东风雪铁龙C4L燃油泵故障导致无法提速抖动

投诉编号:【604173】 投诉时间:2021-06-04 17:56 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

2015年1月16日,神龙汽车有限公司发布公告称,因燃油泵出现异常腐蚀磨损,导致其不能正常工作,极端情况下燃油泵失效,存在安全隐患,遂宣布召回部分东风雪铁龙C4L1.6T轿车。本人车辆在此次召回范围内,并于2015年5月1日更换燃油泵及油箱密封垫。2018年11月中旬,本人车辆在正常行驶过程中多次出现给油失效的情况,并伴有车身剧烈抖动。11月21日,经昆明汽车销售服务有限公司检查,判定为车辆高压燃油泵损坏,遂予更换。因汽车生产厂家已将高压燃油泵质保期延长,该次更换未支付费用。2021年6月4日,本人车辆在正常行驶过程中再次出现提速失效的情况,并伴有车身剧烈抖动。同日经昆明汽车销售服务有限公司检查,仍判定为车辆高压燃油泵损坏,并建议更换,但因质保期已过,需自付5300余元进行更换。问及质保期限时,该4S店工作人员称2018年11月更换的高压燃油泵不设质保期,亦即极端情况下,2018年11月21日免费更换高压燃油泵后次日即损坏,亦需要自费再行更换。该理由让本人无法接受。该车辆平时按期保养,均添加质量较好的嘉实多极护机油。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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