荣威RX5新能源软件升级后动电池续航减少

投诉编号:【602618】 投诉时间:2021-05-31 14:43 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 ERX5 EV400 电动互联网至尊版

投诉内容:

我的车于2017年7月购车,目前已经行驶了6w公里。在刚购车的时候,充满一次电,大概可以跑280公里,直到2020年夏天,被4S店告知有车辆软件升级,升级过以后,发现是严重的质量问题,电池包铭牌上写的48.3度的电,我在国家电网上从8%到97%账单显示用电量32度,有图为证,电压也从之前的399,充满后降低至382,升级后的电池2020年冬天,只能跑120公里就没电了,夏天也缩水严重,指导价29万6千8的车,还没4万块的宏光MINIEV跑得远,本来车电量就少,还无端的锁电,以前充一次电就能跑的路,现在要充两次电,严重影响我的驾车体验。要么就是电池有质量问题厂家视而不见,放纵自己的责任。要么就是厂家故意通过技术手段严格限制电池使用,降低自燃风险,降低自身责任。强烈要求厂家恢复原来的电池水平。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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