荣威RX5新能源4S店软件升级后续航里程减少

投诉编号：【601588】 投诉时间：2021-05-28 09:44 投诉品牌：上汽集团 投诉车系：荣威RX5新能源 投诉车型：2017款 ERX5 EV400 电动互联网至尊版

投诉内容：

根据公开资料电池标称48.3KWH，目前实际只能充到33KWH，质保8年12万公里衰减不大于30%，目前衰减已经大于30%，NEDC标称续航320公里，实际只能跑到290公里左右，在上次车辆保养后续航降到了230公里左右。观察到保养前充满电的，电压是392V左右，保养后充满电只有380V，怀疑人为锁电降低了车辆使用效率延长了电池寿命但损害了我的权益。