上汽荣威RX5新能源变速箱无法挂倒挡

荣威RX5新能源行驶时无法挂倒挡，刚提车开出去几十公里就无法挂倒挡，熄火后一两个小时偶尔可以恢复，偶尔不行，车辆无法正常使用很危险。就此事多次联系厂家客服，客服未有直接反馈，直接推给4S店解决，4S店各种推脱责任，最后4S店售后负责人直接电话说你随便投诉，我们没法处理。没有认真解决问题的态度。