华晨宝马X1轮毂开裂希望厂家处理问题

投诉编号:【601482】 投诉时间:2021-05-27 19:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容:

我那车配的是19寸的韩泰轮胎没有磕碰刮擦放了两天地库刚出门就爆边了!后来听朋友说轮胎一般保不了就自己换了,不放心就换了4个普利司通!昨天轮毂开裂,从图片上可以看到没有任何磕碰刮擦就开裂了!去4s店之前我还再三确认能不能做质保,情况都有说明!他们说开过来检查有流程!150多公里用备胎提心吊胆开过去,随便看了一眼就说轮毂问题不做质保,我再三强调下车间管理来了又告诉我不是原装胎不能走流程!好家伙我大老远跑来就听这几句话还走不了流程,要是一开始就走不了流程怎么一开始不说,希望厂家质保更换轮毂。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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