宝马X1右侧大灯支架未受外力下断裂

投诉编号：【598157】 投诉时间：2021-05-17 14:52 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2014款 sDrive18i 手动型 5座

投诉内容：

如标题所述，副驾驶侧大灯支架正常使用未受外力情况下断裂。已与授权经销商北京宝马4S店沟通，对方表示：该车已出保修期，如需修复该问题需用户自行承担零件费用，对方可免工时费，完全无视网上大量E84X1大灯支架断裂的案例。车主诉求：由华晨宝马承担修复副驾驶侧大灯支架、预防性加固驾驶侧大灯支架的零件费、工时费，对缺陷产品进行修复。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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