华晨宝马X1经销商承诺置换补贴未兑现

标题：武汉宝马4s店言而无信、答应的事拒不履行！家里有台C5轿车经过武汉宝马4s店二手车部，两人两次测评同意以26666元收购并于4月1号置换宝马新X1，当时公司销售经理小张根据公司政策，承诺我们新车享有5年10万公里免费保养。于4月7号提车。C5绿本在邮政银行，寄过来需要15天，此事我们第一时间告知了宝马销售经理，其表示没问题，等绿本到了把置换手续办了并承诺立即打款给我们。销售说，为了促成新车销售置换没问题，而且置换的车他还能拿到五百块提成。绿本拿到手我们立即到武汉宝马4s店办手续，却被告知，C5不要了，让我们自行解决。至今C5还停在他们院子里，置之不理。让消费者以后如何相信你？请有关部门明察、帮消费者解决问题。