华晨宝马X1变速箱档杆换挡机构弹簧断裂

投诉编号：【597095】 投诉时间：2021-05-13 18:17 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2016款 sDrive20Li 豪华型

投诉内容：

车友群里已经好几个车友出现类似问题，车子挂P挡拉手刹后依然提醒要施加驻车制动，4S这边只能全套更换变速箱挂挡机构，需要8000多，事实上只是挂挡机构的一根小弹簧强度不够断裂或弯折，材料成本顶多十几元，但这个问题太普遍了以至于淘宝都有专门的加强版弹簧卖。我的车子在接近9万时也终于遇到这个问题，这是宝马厂家使用材料强度不够导致，强烈要求厂家作为质量问题召回更换弹簧！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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