华晨宝马X1发动机怠速高刹车时顿挫明显

投诉编号：【594981】 投诉时间：2021-05-07 10:13 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容：

室外气温24度以上；市区低速行驶时。发动机怠速由正常800转自动升高至1000转；怠速升高后，相当于汽车自动在加油！导致刹车时出现顿挫和刹车距离变长出现追尾的风险怠速升高后，红绿灯起步时，稍微松开刹车汽车就会迅速往前冲，易出现红绿灯起步追尾事故怠速升高后，严重影响驾驶舒适感和安全性多次与经销商和厂家沟通无果！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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