投诉编号:【601234】 投诉时间:2021-05-27 09:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型



我的车是17年11月购买的,使用了不到3年半,行驶8.3万公里,从2021年5月起,出现启动时车辆抖动的现象,5月15日在济南4S店维修,检查发现发动机二缸失火,更换车辆火花塞、汽油滤清器。维修后启动时车头仍然抖动,车尾会冒白色尾气,异味严重,防冻液逐渐消耗。经过网上搜索,发现这是锐界发动机的通病,存在防冻液漏入气缸的现象,且美国已于19年就召回此款车辆的发动机,而国内没有任何处理。发动机存在设计缺陷,修发动机费用高,希望厂家能处理这个问题,不要让消费者自己承担这个费用,不用让消费者为厂家的产品缺陷买单。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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