投诉编号:【598963】 投诉时间:2021-05-20 06:12 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:江淮iEV6E 投诉车型:2019款 青春版 iEV6E 智能型






我是2021年1月16日购买的本车,买车当时考虑的是相近城市交通和20%的长途出差,购买后,一直在济南附近开车,倒还没事,但是今年农历正月初五出差去青岛时,出发时汽车满电,电池温度五个格子。车辆刚行驶至淄博市,此时行驶里程为120公里,电池电量还剩余30%,电池温度(图一左侧为电池温度)开始上升至7个格子(正常是五个到六个格子)。第一次充电在淄博服务区,还算正常,当充满时,电池温度已经上升至白色区域最上面一个格子,这时,充电桩显示的最高温度是48度。继续行驶至潍坊服务区时,行驶了大约100公里,续航从100%下降至35%,但这时充电电流开始下降至30A,电压只有386V,充电桩显示温度为50度。当充到70%时,电流下降至个位数,这时的温度已经上升至53度。给售后打电话,售后说你先等会,一会温度就降下来了。不过由于续航已经达到75%,我想着晚上温度低,开一会,看看温度能不能降下来,且距离青岛已经不远,于是准备先开到青岛再说。结果没想到一直开到青岛,温度都没降下来。第二天,温度下降一些,但是还是很高,但是可以快速充进去电。这时售后回电过来说可能是温度传感器问题,让我等待,现在没有货,向厂家申请一个回来给我换上。我说可以,我需要用车出差。我等了将近一个月,再次致电售后,售后说我的车辆没问题,没有看到有充电慢的情况,并且提供了我汽车的行车数据,但是是第一次充电速度较快时的数据,第二次充电的数据没给我,我要他们也不给我。他们说你再等等,可能是天气冷。我说,你们最好也研究下,这件事还没结束,我就准备一边继续催促一边再等等。清明节时,济南这边温度已经上升至15-20度左右,此时属于电动汽车的最佳行驶区间。我因为需要西安出差,我就打400电话,询问出差去西安开这辆车有没有什么问题,需要注意什么,400答复我说没事情,客服自己就是这辆车,也开车出去玩,很多客户也开车出去玩,1000多公里不会对车辆造成什么影响,注意按时按里程保养就行,也就是说,是有人开着这辆车跑长途的。然后我检查了一下车子,没问题我就出发了。从济南南上了高速,一直到东平服务区,电量还剩余差不多20%,行驶里程只行驶了128公里(齐鲁软件园至东平服务区)。在东平服务区充电,这时电池温度为45度。但是电池温度刻度居然只显示了6个格子。从20%充到100%,电池温度已经到顶。再次致电400,400回复已经和头一天反馈的不一样了,说技术说我的车辆没问题,我很生气,质问售后说当时我来修的时候你们怎么不告知我车辆不能跑高速啊?也不拆开检查看看,只是看了一下后台数据,就武断的说车辆没问题,自从那时以后一直说我的车子没问题,是正常现象,新能源汽车都这样。对我客观存在的问题视而不见。推三阻四。然后一直到现在,问题一直没解决,导致我后续出差只能继续租用共享汽车。我买车是为了工作方便,结果买了一点也没方便我的工作,反而让我很为难。我很纳闷,同样是磷酸铁锂电池,同样是自然散热,为何共享汽车的电池就没问题,我开着共享汽车最远到达过兰州,也是一路充电过去的。我只想问,为何你们口中正常的车子,我无法充电,无法跑长途?江淮也算是一个不大不小的车企了,以前我家第一辆车就是江淮商用车,为何以前的江淮服务不见了呢?如此服务,江淮这个品牌,还能屹立多久?如果所有的新能源汽车都是这样,国家还怎么优先发展新能源产业?那不成了笑话了?我要求江淮厂家必须解决问题,如果解决不了请给我退车。
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