江淮iEV6E动力电池电量不足突然无法启动

2021年3月的时候天气比较冷，电池电量显示百分之三十五突然就不能动了，打400说天气冷，电动车启动保护了得充电，后来叫拖车才回去，前几天电池电量显示百分之五十的剩余电量，再启动就剩下百分之10了，打400电话让我去张家口检查，我在县里离市里的检查点80公里，一是担心去不了，二是去了根本就回不来，和客服沟通让我自己想办法，实在不行叫拖车，差点没气坏我，当时买车的时候说的天花乱坠，现在市里没有专业的4S店，只是汽车的。检测也没有问题，任何人都能看出问题，这种服务真的很差，让我很后悔买这个电车，我希望厂家能真心的给我解决下，不是敷衍。