江淮iEV6E旧车置换补贴4S店不兑现

购车时用老款2017版IEV6E置换新款2019版IEV6E，厂家及4S店销售均明确表明有3000元的置换补贴，而且在购车合同中也明确写明，然而在付款提车后，时间已经将近半年，在与4S店及厂家的多次沟通中，双方均在互相推诿踢皮球，厂家的具体负责人甚至将我的手机号码拉入了黑名单，采取了逃避消极处理的方式，致使该问题造成了事实上无法解决的境况，目前的情况是厂家不付钱给4S店，4S店也就不付钱给我，而在我与4S店签署的合同中明确写明了3000元的置换补贴款项。第二个问题是在提车时发现汽车外置天线缺失，4S店说后续会补发给我，然而提车快半年了，依然未发，诚信严重缺失。以上问题，请车质网介入协助车主解决，谢谢。