长安福特福睿斯集雨板设计缺陷导致漏水

投诉编号:【597911】 投诉时间:2021-05-16 17:58 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

2015款福睿斯的集雨板设计存在重大缺陷,大雨时会导致雨水直接从空调外循环进气口灌入空调管路进而漏至副驾,如图所示。导致副驾地板积水、车内发霉恶臭。之后厂家于2016年偷偷更新了集雨板的设计,新款集雨板增加了防止漏水的导水槽。因此2016年11月9日后出厂的福睿斯已全部不存在该漏水问题,并在内部偷偷发布了编号为TSB162048的《技术服务公告》明确了该问题。但厂家极端不负责任,对此前生产的车未做任何通知及召回。车主只有在质保期内对此知情且主动找到4S店的,才给予免费更换集雨板。对于此前不知情,一直不知漏水原因,过了质保期才发现的车主,厂家均以超过保质期为由拒绝4S店的索赔,拒绝给车主免费更换集雨板。2015款的副驾漏水问题不是个案,而是由于设计缺陷导致的普遍现象。本人车辆漏水视频可以清晰地反映该漏水问题的严重性,大量水直接从空调外进气口灌入,几分钟副驾地板就有一大滩水。该问题仅车质网的投诉就近100条,汽车之家论坛的讨论帖则更数不胜数。但厂家视若无睹,对于未在质保期内提出的均已过保为由拒绝更换新款集雨板。但该理由完全站不住脚,因为2015款的漏水,是由于集雨板缺少导水槽这一设计缺陷导致,而非集雨板正常使用老化所致。旧款集雨板上如果原本就像新款一样设计有导水槽,无论使用多少年,导水槽也不会消耗和自然老化缺失,也不会出现该问题导致的漏水。可见所谓的超过质保期,纯粹是厂家和4S店推卸责任的借口,长安福特主机厂完全不承担作为生产厂家解决设计缺陷的应有的担当和责任,可劲儿坑广大的第一批车主,让人对福特品牌完全失去信心。近期正准备换车,如果厂家仍然拒绝免费更换新款集雨板,则绝对不会再考虑或推荐任何亲友考虑长安福特这个品牌!同时会继续在各大论坛曝光厂家这种缺乏担当,拿新款车主当小白鼠,玩儿完就丢弃不管的渣男做派!!注:该投诉主要针对厂家,因为4S店检测后曾尝试替本人向厂家索赔,但厂家在视频如此清晰,证据如此确切的情况下,仍以超过质保期、找不到相应的公告为由拒绝索赔。简直是不负责任的巅峰之举!刷新认知下限!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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