投诉编号:【595902】 投诉时间:2021-05-10 09:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型
车辆3月29日晚上发现发动机有异常响声,30号上午到吉林市服务站检查,服务站人员简单听了一下,判定异响确实存在,但没有进一步查看,服务站解释:该车在质保期内未在服务站进行保养,服务站拒绝维修与检测,我认为车辆在质保期,厂家应当给予专业鉴定,确认责任来进行质保,而不是推卸责任。现对厂家的处理方式、服务态度很不满,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。