长安福特福睿斯异响 无法启动 厂家推卸责任

投诉编号:【596680】 投诉时间:2021-05-12 15:22 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

1.买车第1年,车辆异响,反映至4S店,告知异常是正常的,处理无果。2.买车第2年,车辆音响密封不严,导致进水,造成音响杂音,到4S店后更换密封胶条和喇叭。3.买车第3年,尾箱液压杆撑起无力,反馈至4S店后,说这款车都这样,是正常情况,处理无果。4.买车第4年,空调温度感应风扇故障,通电后有严重杂音,反映4S店后告知过保,需自费数百元更换风扇,同年,主驾驶位车窗无法升降,反映4S店后告知过保,需自费更换升降机马达;同年,车辆无法打火,拖车至4S店更换电瓶无果,后判断是起动机问题,告知已过保,自费1000元更换。5.买车第4年,方向盘卡顿,影响驾驶安全,诉求厂家负责,结果3个4S店后检查都说没有问题,至厂家说已过保,如有问题需要自费更换零部件,一直拖了近3个月,车主自行到维修店检查后确认方向问题,自费维修。6.买车5年,不知道还有多少严重的质量问题和隐患等着车主。7.至今买车5年,问题不断,而且越来越严重,从开始的异响,到无法启动,最后到影响驾驶安全,更可气的是出了问题后,从厂家到4S店,没有责任担当,选择逃避责任和无限拖延。请问:长安福特的质量在哪里?出问题后的服务就是需要消费者自费给你们的产品质量买单,总之就是厂家没有责任,有问题就说是正常的,掩盖问题,掩盖不了就各种理由要求车主自费解决,这就是长安福特!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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