长安福特福睿斯导航系统无法升级未解决

买车一年半，19年9月16日买车时导航就出现问题，前后请假去了三次4S店，差不多隔10天就去一次，第一次去的时候导航拆下来说是重启，重启装回去依旧不能用，4S店说找厂家，厂家说找4S店，于是我找了市场监督局，经过协调答应给我升级，一等就是20个月未给任何回复，2021年5月12日，4S店说凯立德已经不再升级，我感觉19年9月16日那天我买车时被套路了，我要投诉，我浪费了很多时间去4S店，4S店没有给我解决问题，要求给我解决导航的问题怎么这么难。