投诉编号:【597327】 投诉时间:2021-05-14 15:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版




今年5月11日我的日产逍客在高速上行驶出现失速、车身抖动、往前窜的现象,差一点就出现严重的交通事故。车辆出事之前、之后,车辆本身没有任何警报提醒。事后通过武汉4s店检查,检查显示故障代码P17F0、P17F1。武汉4S店给出维修方案:更换变速箱总成,需要自费4万。本车行驶才6.7万公里,居然就需要更换变速箱,这让任何一个车主都无法接受。通过调查了解到一个“日产cvt变速箱故障交流互助群(武汉)”,联系了多位武汉变速箱损坏的日产车友,了解到已经有非常多的2016款的逍客变速箱出现问题,这是非常严重的质量安全问题了,厂家为什么不召回?关键是在行驶过程中,车辆本身没有任何的故障警示提醒,造成严重的安全隐患。本人花了16万买的车,行驶不到7万公里,变速箱就报废了,难道日产的质量就这么令人失望吗?这几天多次与4s店及日产售后沟通,没能给我满意的答复:4s店坚持要我自己自费更换变速箱,日产的售后中心也是与4S店互相的推诿,不给免费更换变速箱总成。日产的售后和4S店维修人员也已经默认这个故障就是2016款逍客的通病,厂家和4s店这是在合伙欺骗消费者。而且,新款的日产cvt变速箱已经是偷偷在改良这些问题了。刚好5月20-24就是华中国际车展,在武汉国际博览中心,我已经准备好横幅“东风日产,垃圾变速箱。”我也不想成为一个像特斯拉女车主一样的维权车主,但从日产开4s店和日产售后相互推诿的态度,我告诉自己如果不勇敢的站出来去维权,就只会被无限的压榨和欺骗。315打假央视已经点名批评了英菲尼迪,只有所有有问题的车主站出来,日产才会把变速箱的问题重视起来。我的诉求就是免费地更换原厂的变速箱总成,质保10万公里。我会联合有问题的车主去315网站、抖音、B站、各种自媒体网站以及媒体去曝光,投诉日产变速箱的问题。厂家不给免费更换变速箱,希望日产厂家和售后尽快给答复,没在车展之前给答复,我只能带着横幅和车友去车展上维权了。哪怕是拘留,也要捍卫自己合法的权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。