东风日产逍客4S店隐瞒出售长期库存车

投诉编号:【596076】 投诉时间:2021-05-10 16:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

2021年4月17日在东风日产盐城专营店签订车辆购置合同,后因发现有不合理的服务费项目,经投诉95027后于4月19日重新签订取消服务费的新车辆购车合同,4月19日下午提车。在车辆签约与车辆介绍中,东风日产专营店利用行业内、外信息不对称的特点,隐瞒所销售车辆为行业内长期库存且为展厅样车的事实,诱导消费者提车。车辆在交付后,消费者在5月3日第二次抵达被告营业场所更换临时牌照时,偶然在其办公场所内的新车库存看板中,发现被告所销售车辆为长期库存展厅样车。消费者在发现情况后,多次与95027、东风日产专营店主动沟通,但专营店无法提供合理解释与解决方案,仅主动与消费者沟通一次后再无联系。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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