投诉编号:【596464】 投诉时间:2021-05-11 21:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版
今年4月16日我的日产逍客出现过行驶中失速变速器不升档的问题,经本人投诉,厂家安排黄石当地4s与我联系,让我到店作检测,我很配合的到了店里,但检测说查不出问题,让我继续使用。可就在今天5月11日,我爱人开车上班途中再次出现了同样的问题,车速从50码快速降到20码,踩油门无加速反应,我爱人慌乱地停车,后车差点追尾,重新启动车辆又可正常行驶,这次没有故障灯亮起。我在外地出差,听到爱人说这个情况心焦不安。周末需要送孩子到武汉参加重要比赛,我已经不敢开自己的逍客了,太没安全感了。我就想问问厂家,面对这么多的投诉,面对反复出现的这种严重质量问题,难道你们就心安吗,你们想把这个问题拖多久?不要再拿4s出来当挡箭牌,这种问题每次都是在行驶中出现,重新启动又好了,过段时间又出现,4s检测不出故障码就说没问题,让我们怎么放心的继续使用?如果这次厂家还是这种敷衍的态度,我会向更高的权威机构投诉,日产你不要太让我们车主寒心了!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。