上汽大众朗逸刹车片异常磨损希望厂家处理

质保期内，右前轮的刹车片偏磨，外面的这一块刹车片磨得只剩下铁皮，导致刹车盘也受到磨损。因车离4S店比较远，我主动提出要求给我发配件来我自己更换，但是4S店的经理说不给我处理。说是不把车拖到店里，他们也无法鉴定，我说要把车拖去4S店也可以，但是得把我这段时间的用车问题跟以后的去开车时的费用问题给解决了。最终他们给我的回答的是不给我处理。以上的刹车片照片，有两片是左前轮拆下来对比的。还望有关部门引起重视。