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上汽大众朗逸大灯进水严重影响使用

投诉编号:【594165】 投诉时间:2021-05-04 12:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 280TSI DSG舒适版 两厢 国V

2018年12月购买上汽大众朗逸PLUS2018款280TSIDSG舒适版国VI,使用几个月发现下雨和洗车的时候2个前大灯和雾灯里面大量雾气和水珠,然后2019年9月去4S店索赔,给我更换了2个前大灯和雾灯,2020年2月的时候下雨又发现2个前大灯大量雾气和水珠,雾灯更换之后至今没有再出现雾气和水珠,然后2020年7月去4S店索赔,售后人员告诉我已经给我换过一次大灯,还出现雾气和水珠属于正常,不是质量问题,跟我说多开大灯就会没有水珠,当时就被他们给忽悠了,相信他们了,2021年雨季的时候,车子依然是大量雾气和水珠,久久不能散去,5月3号去找4S店索赔,售后技术人员态度极其恶劣,恶语伤人,几乎要动手打人,就是一口咬定大灯进水是正常,不属于质量问题,已经严重影响我的使用以及行车安全,2年来一直没有解决问题,3年质保快到期,希望尽快解决。

上汽大众厂家回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。

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