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上汽大众朗逸熄火后无法启动厂家态度极差

投诉编号:【593236】 投诉时间:2021-04-29 19:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

买车一年,买了个闹心回来,首先购买大众没多久转向机坏了,换了个转向机,一开始也觉得哪有不坏的东西啊,换吧,后期车辆频繁坏路上,动不动打不着火,怀疑电瓶问题,于4月7号至青岛重庆中路4S店检修一天,4月8号通知提车,打印小条,告知电瓶正常无问题!可以放心使用,4月23号在山东省菏泽市外出吃午饭500米距离,车辆打不着火,找人接电打火,开到开发区黄河东路润4S店检修,24号通知提车,问4S店故障原因,沟通的为导航及行车记录仪跑电,同时告知电瓶故障,建议先用用看,同时在沟通过程中,4S店服务人员明确告知以后不要买这个车了,一点都不保值(可想而知这个质量有多差),且4S店人员告知车辆为库存车,距离销售日期时间很长,隐晦表达车辆问题,(有录音为证!)没想到出门200米车辆熄火,再也打不着火,联系4S店来人两部车接电打火,仍不能启动,车辆被拖走至4S店至今一直未给解决问题,期间多次联系大众客服4008201111,后期有一个上海座机02169566059自称总部人员,问工号,答复59126的人来电,问该售后人员,车辆从买了维修不断,是什么原因,该人员表示车辆转向机和其他故障没有必然联系,至于反反复复坏,他在千里之外,不知道原因,无法答复,不承认质量问题,有可能消费者问题!简直滑天下之大稽,问及该人员姓名及工号,只提供一个59126,说话阴阳怪气,趾高气扬,爱投诉不投诉!现在车辆我就问两个问题:1,4月8号检修电池电瓶良好,4月23号在另外一家4S店检修要换电瓶,短短14天从一个良好状态到需要更换?究竟是检测维修什么?在当场咨询服务人员,没有人回答,全部避之不谈,可见该车问题很多!现在拨打400电话,无任何人予以回复解决!请问这就是大众的品牌?大众的服务?大众的质量?作为一个消费者就这样投诉无门,只能认栽?

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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