投诉编号:【595414】 投诉时间:2021-05-08 14:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
2017款东风日产楼兰发动机转速1500左右发动机与车身共振,车身明显抖动。2017年在郑州维佳4S店购入,当年发现有共振的问题,与4S店沟通后于2018年更换一个排气管,更换排气管后共振稍有缓解,车身还有共振,相比以前轻微了一些。2019年共振又越来越严重,和4S店沟通,4S店说我这个车的这个问题无法解决,这个问题是楼兰的通病,让我凑合开。今年2021年5月5日再次去4S店保养时,4S店说共振问题可以解决帮我向厂家申请一下,5月8日,4S店反馈说厂家认为车辆已过保,不予维修。从发现问题的车型主要集中在2驱版本上,及从网上查到的公开图片看,4驱车型和2驱车型在发动机与车身连接及固定方式有差异,两驱有明显简化的痕迹,从问题现象来分析产生的原因,推断楼兰两驱发动机固定或支撑力度不够,且CVT变速箱升挡过于积极,导致发车身共振。希望东风日产能从产品及品牌影响力考虑,两驱楼兰能按缺陷产品进行召回,保障车主的正常权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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