投诉编号:【595393】 投诉时间:2021-05-08 13:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱尊贵型
今天在4S店保养,被告知油箱变形。打开油箱护板,才看到油箱已经严重变形。开始还奇怪,平时都规规矩矩地用车并定期4S店保养怎么会出现在这种问题。一查才知道,这不是我个人遇到的个别问题,原来旧款的翼虎车普遍存在此问题,碳罐堵塞导致的油箱变形。如此严重的设计质量问题,竟然需要消费者自行承担油箱+燃油泵+碳罐的更换费用。另外,长安福特也没有提示用户在保养时检查碳罐状态,导致原本更换碳罐可以解决的事,变成了油箱全套都要更换。希望可以早日召回更换碳罐。并承担对油箱+碳罐+燃油泵的更换费用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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