长安福特福克斯发动机起步抖动异响

投诉编号:【592975】 投诉时间:2021-04-28 21:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

2015年1月购车,行驶在1.2万公里(2015年11月)出现车辆在行驶起步(低速爬坡)的时候抖动频繁,伴着哒哒的异响,变速器换挡延迟。发现问题后找到经销商,并未提出解决办法,只对行车电脑进行升级,但并没有效果。至2016年4月行驶2.7万公里了,现在抖动异响更加明显,特别爬坡起步,感觉整个车身都在抖动,要散架一样,严重怀疑质量问题。在做2万公里大保养时候,照样跟经销商反馈抖动异响问题,并与路上进行测试,技师反馈该抖动未达到更换离合器变速箱的范围值,也未提出解决方案,还是对行车电脑升级(据维修人员反映,行车电脑升级程序为终极版本)。截止2021年4月28日,车辆行驶中异响抖动并未改善和根除,且长安福特没有一个经销商以及厂商联系我。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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