长安福特锐界发电机皮带出现断裂的现象

投诉编号：【592047】 投诉时间：2021-04-25 22:51 投诉品牌：长安福特 投诉车系：锐界 投诉车型：2018款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型 7座

投诉内容：

2021年4月25日早上七时三十分左右，正常行驶车速在40公里每小时左右，突然行车电脑报错，显示蓄电池无法充电，紧接着又报错，显示电机过热无法正常行驶。方向盘没有助力了。到4S店检查后发现发动机与发电机连接皮带断裂，维修好车辆问题需要自费465元（皮带200元，工时费250元）。上网搜索发现该皮带不是易耗品，也未到使用寿命，为什么会突然间断裂？质量绝对不过关！

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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