长安福特锐界后尾灯出现开裂希望厂家处理

投诉编号:【591172】 投诉时间:2021-04-22 19:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.0T GTDi 四驱 尊锐型

投诉内容:

2020年6月发现一条裂痕没有理会,2021年4月份洗车后尾灯进水,细看发现后备箱尾灯均匀的出现3-4厘米的裂痕,贯穿整个尾灯总成。无任何撞击尾灯自行开裂,打400电话反馈,答复是已经出3年10万公里质保。投诉315后太原4S店反馈车已经出保,无法享受厂家免费更换政策,另一种方法就是购买厂家的保养套餐,升级为“忠诚”客户,可以走其他系统予更换,上网查搜索锐界尾灯发行太多太多的车友出现了尾灯开裂现象,并非碰撞人为损坏。这就是百年福特,就是这样的质量这样的售后。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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