长安福特锐界防冻液进入缸内要求处理

投诉编号:【591567】 投诉时间:2021-04-24 06:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型

投诉内容:

福特锐界10万公里时发现防冻液减少且仪表台有流水声,本以为正常消耗没有在意,后来减少的越来越快,越来越多,车启动抖动厉害且发动机灯故障灯亮。在保定福特轩宇店4S店检查,因发动机设计缺陷,导致防冻液漏到了发动机里。保定福特轩宇4S店说车已过保,需要自费维修或换发动机,而且4S店进店收取了我100元检查费,拆发动机查故障要先收取3000元的工时费。在百度搜索,锐界防冻液漏到发动机里是此车通病,案例比比皆是。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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