斯柯达速派变速箱机电单元故障要求召回

投诉编号:【591022】 投诉时间:2021-04-22 11:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

本人于2017年1月中旬购买了斯柯达牌速派330智行版轿车,目前行驶里程为81507公里。2021年4月9日回老家挂清,在国道上正常使用情况下变速箱突然故障报警,然后出现严重的换挡顿挫感,仔细查看后发现只有2、4、6挡,却换到手动模式也只有2、4、6挡。然后停靠路边熄火,重新启动变速箱故障仍只有2、4、6挡。在行驶一段时间后,在路边停靠熄火上厕所,大约休息了5分钟,重新点火,仪表盘显示发动机故障灯亮,查看行车辆状态,没有故障,然后变速箱恢复正常,在此行驶20分钟左右,中央电脑版在此提示变速箱故障,然后就只有2、4、6挡了。4月10号到4S店初步判断为离合器位置传感器电气故障,存在有重大安全隐患。4月12日到4S店检测告知是变速箱机电控制单元问题,说质保已过需要自费更换机电单元总成,材料费1.4万且更换后也只质保12个月,后咨询4S店售后总监,说这款变速箱出现故障的频率很高,目前凯里店至少更换过10台左右了,有质保内的也有自费的。回来后从网上了解到该款汽车变速箱出现此类问题是通病,故障率非常高,存在重大安全隐患,建议国家市场监督管理局对此问题进行深入调查,是否属于设计缺陷或者是产品质量问题,并要求上汽大众汽车有限公司对所有搭载DQ380湿式双离合变速箱的汽车进行召回,对已经出现相同故障的车子以免费维修并延长质保,对未出现故障的车辆要求延长该变速箱的质保期。为什么大规模的同样的质量问题要消费者承担?

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了维修方案。

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