投诉编号:【586031】 投诉时间:2021-04-06 09:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2017款 TSI280 DSG 冠军版
本人是2017年在杭州买的车,上牌是湖北宜昌牌,2020年之后一直在宜昌,8月车辆顶棚异响,猜测可能是天窗问题,一直有事拖着没时间去4S店检查,到12月快过保了,去4s店寻求解决,刚开始去宜昌捷顺,店面不愿意解决,叫我去交运店,去交运店回复更换天窗骨架,结果换完之后,原来顶棚响的问题没有解决,反而更响,天窗用了1个月之后开始哒哒哒、咯吱咯吱异响严重,而且顶棚装配错位。我想问现在已经过保,但是原有的问题并没有解决,而且又增加了新的问题,而且比之前更严重了,现在要怎么解决。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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