斯柯达速派4S店更换火花塞后发动机噪音大

投诉编号：【584736】 投诉时间：2021-03-31 23:04 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容：

2021年3月19日下午在4S店更换火花塞后出现发动机噪音大，动力不足怠速下降，转速由以前750左右，变为700左右，3月20日、21日、22日、30日连续四次检测4S店坚决不承认车辆有问题，我怀疑发动机掉入异物，通过内窥镜检测发现发动机2缸有金属碎屑和划伤，但是4S店拒绝承认是工人操作失误导致掉入气缸金属异物，至今未取出，敬请贵网帮忙伸张正义，不胜感激！

投诉回复：

上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。

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