投诉编号：【590906】 投诉时间：2021-04-21 22:28 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：阿特兹 投诉车型：2020款 2.5L 蓝天尊崇版
2019.12.31号提车两个月车内就开始出现各种异响，尤其是行驶不平整路面。多次与4s店联系每次回复都是你把车开过来看看，关于异响问题我去过店里两次，每次去都是给我说的含含糊糊的，问他们处理方案就是一句我们先弄了来看，处理时间都是3-5天，问到补偿就是没有，说到修理3-5天可不可以提供一个代步车给我使用，回复都是拿国家三包法来说，国家未修复满6天含6天以上是不给提供代步车的，任何补偿也没有，搞得车子异响问题是我们车主自己造成的。问到厂家这个异响到底是不是属于质量问题，厂家就含糊的回复我。我就想说一句如果不是有质量问题，会有那么多的车友的车异响，位置还是同一个。我本着处理我车的异响问题能够提供代步车，多次协商无果，难道你们厂家生产出来有质量问题的车，还不能正面去处理解决吗？你们就是这样对待信任你们购买你们问题产品的客户吗？消费者权益谁来保护？
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
