投诉编号:【590647】 投诉时间:2021-04-21 10:24 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天运动版

2020年6月买的新车,500公里开始异响,多次维修之后,汽车配件也多处损坏,A、B、C柱塑料配件也因反复拆装变形无法恢复,4S店回复:配件损坏不可避免,让我接着开。厂家的维修方案就是把车主当小白鼠,一次修不好就再下一次,我花二十多万买的新车,不明不白就被4S店修成了二手车,但问题还没解决,4S店说走三包政策只是单方面欺骗消费者,修车超过5天,没有安排过代步车没有报销过车费,车子试都试了几百公里了,打电话到厂家投诉,态度强硬,解决无果。购买车辆时4S店销售拍胸脯保证不会有异响,现在面对消费者的诉求置若罔闻。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。