投诉编号:【590162】 投诉时间:2021-04-19 18:07 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天运动版

2020年12月底购买2020款2.5L阿特兹,2021年4月15日发现前挡风玻璃上方爆漆,当时怀疑是事故车,便去修车厂询问,修车师傅用漆膜测试仪检测出顶棚车漆厚度不一样,最大差异约为25微米,说是质量问题,可能是出厂时处理过,便让我联系4s店寻求说法。4月19日我去4s店找售后处理问题,4s店承认是质量问题,需要喷漆,但喷漆需要拆除前挡风玻璃,还不能保证完全复原,新车就要喷漆和拆除玻璃我接受不了,要求给出合理解决方案。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。