华晨宝马X3厂家减配底盘加强件要求厂家解决

投诉编号：【588952】 投诉时间：2021-04-15 13:43 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i M运动套装

投诉内容：

我的车生产日期是2021年3月，朋友的车是去年12月份生产的，两款车同款同配置，在底盘部分，朋友的车辆是有加强杆的，但我的车辆没有安装加强杆，本人觉得在同款车辆上，厂家应在官网以及重要媒体上公布一下取消了底盘的加强件，对此问题厂家应该给消费者合理的说法，这个事我认为和4S店没有直接关系，应该由厂家给出解决方案。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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