大众途观L颗粒捕获器堵塞油耗升高

投诉编号:【588590】 投诉时间:2021-04-14 11:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

行驶到3500KM后,目前第二次遇到该问题;第一次问题,4S店无法查到原因,后来跑高速50KM后才恢复正常,当前又出现了同样的问题;网上看到很多国VI车友都有类似问题,说是颗粒物捕捉器堵塞导致;当前车辆才新购四个多月,但是已经遇到两次该问题了,请厂家给出能够根治的解决方案。2021款智享版途观L,行驶了1909KM后,突然出现:1、自动启停失效;2、油耗异常增高;3、动力下降,抵挡顿挫加剧;4、发动机转速超过1200转后有的摩擦声;到买车的4S店检查,电脑显示没有异常,4S无法确认问题。希望厂家给我一个解决方案。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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