奇瑞瑞虎7电瓶亏电多次检修未解决问题

投诉编号:【585987】 投诉时间:2021-04-05 21:25 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 神行版 1.5T CVT 神行2号

投诉内容:

我在2020年11月底在当地的奇瑞4S店购买了一款新车瑞虎7,在提到车后的第10天,车辆第一次出现亏电,完全没电了,无法正常启动,联系4S店后,做了搭电处理。在接下来的一段时间里,车辆多次(6-7次)出现同样问题,停放几天不开后,亏电就无法正常启动,在出现亏电问题期间,车辆开去4s店2次,第一次进店更换了新电瓶,摆放几天后又出现亏电无法启动现象,联系奇瑞4S店维修师傅进行排查,并再次进行更换电瓶,仍然未解决问题!于3月22日第二次进店进行检查,期间重新装汽车系统并由厂家后台监控车辆维修情况!五日后于3月26日取出车辆,取车后使用几日后于4月1日再次出现亏电无法启动现象!这次联系4S店后,希望能够换车或者退车,但是对方给出解决方案还是搭电,建议将车辆开去4S店里检测,一步步排查问题。并无法给出期限承诺!这车从提车到现在一共行驶里程才2100公里左右,同一个问题反复出现,4S店给出的方案就是进店检测,一步步排查,排除。4月1日至4月4日陆续联系奇瑞厂家反映情况,至今未得到任何回音!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司吉首双星4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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