投诉编号:【584175】 投诉时间:2021-03-30 11:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版
首先,不是投诉4S店,所以不需要4S店回复我。车子行驶2000多公里,上周发现起步变肉,无力,前进换2、3挡之前的瞬时油耗维持在30多L,甚至40多L/100KM,稳定在60公里/小时的车速瞬时油耗在12L/100KM,整体油耗剧增;低速起步下顿挫感强烈;排气管声浪非常沉闷,像被堵着一口气出不来,自动启停失效。第一次去4S店,售后经理说我油品不行。第二次去让维修人员检测,确定为颗粒捕捉器堵塞,原地怠速3000转轰油10分钟,问题解决。4S店的维修总工告诉我,没办法,这车带这个颗粒捕捉器,就这样,只能偶尔拉高速。所以,再次声明,别让4S店回复我,这不是他们的事。我每天的行车路径和距离非常固定,确实路途短相对低速,但查看了车质网内相同车型相同问题的厂家回复,称“并非产品设计缺陷”、“应当适时高速长距离行驶”、“短途、低速、低温为恶劣工况”,我表示难以接受,生产厂家倒不如直接说这车,不适合上班通勤。而其他的符合国六标准,或者最新国家环保标准的车型,或者同样装置了颗粒捕捉器的车型,为什么同样的堵塞问题那么少见,而上汽大众的途观L国六车型,会有那么多相关的投诉?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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