上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞要求厂家解决

投诉编号：【582162】 投诉时间：2021-03-22 22:41 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容：

本人于2020年12月中旬购买21款330途观L越享版，在行驶到2300公里左右时于2021年3月10日左右出现油耗增加，行驶一段距离后油耗也无法降低，油耗一度达到18L，同时伴随启停功能失效，汽车排气发闷！经多渠道了解系颗粒捕捉器堵塞。经车质网查看21款途观L国六B车型颗粒捕捉器堵塞问题众多。此类产品系严重的产品自身缺陷，新车才2千多公里就堵塞，厂家不能拿国家的环保政策去让车主承担安装不合格产品带来的后果。希望厂家能尽快拿出该类问题的解决方案，否则我将一直投诉坚决维护自己的正当权益！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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