投诉编号:【582161】 投诉时间:2021-03-22 22:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

2020年12月份买的20款途观L,前面油耗等各方面都正常,开至1800公里左右,相同路段行驶突然出现油耗猛增,同时自动启停功能失效动力下降,行驶中发动机噪音变大等问题。后经查询得知因颗粒捕捉器堵塞造成油耗增加、自动启停失效,需要跑高速才能解决。而且以后还会隔一段时间就会堵塞一次。我是因为大众的品质才买的这辆车,我买车就是家用的,没几个人买车是天天跑高速的,为了解决问题我跑高速所增加的时间和金钱成本谁来负担。花20多万买的车,想不到这么闹心,谁家的钱也不是大风刮来的。探岳和途观L网上有很多人都在反映这个问题,希望厂家要正视问题,不要辜负车主的期望,尽快给出解决方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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