斯柯达昕锐启动后发动机异响4S店处理不到位

买的斯柯达昕锐车开了2000公里就出现点火后发动机异响，而且发动机震动。走在不平路面的时候车里会有异响出现，西安4S店给我处理的，车子从送过去到他们说修好了一共用了18天，这期间我天天跟他们沟通让他们把问题处理好，他们跟我说都处理好了，车回来后我去验车，发现问题根本就没彻底解决，发动机还是有异响，车里的声音也都没处理，而且经过他们维修后我的发动机抖动比较厉害，被拆过的地方也有油出来，而且我的车上多了一道划痕，车里也出现烟灰，跟他们沟通，他们不承认，后来让我再开过去维修，我就觉得他们耍无赖，我从18号打上汽大众客服，打了几十次电话，也没有得到处理，现在内心很着急，也很慌。每天状态也不好，修车的18天一直没敢回家，因为父亲有心脏病，不敢让他知道，我现在也很无助，真心希望能得到您的帮助，希望能帮帮我，拜托了。