投诉编号:【573035】 投诉时间:2021-02-20 14:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适版
凉车1,2挡行驶变速箱异响严重,行驶半小时后声音减小,踩下离合声音消失。2021.26号在4S店检测之后,经销商在没有主动联系本人,第三天打通电话后对方告知要换4挡拨叉。在网上查过之后发现有很多同车型都存在同样问题。我认为车存在质量问题要求更换变速箱总成,经销商告知不可能更换想投诉就去投诉好了!在现在为止经销商一直再推脱没有联系过本人不正面解决问题。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户要求更换变速箱总成,我司无法满足。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。