东风日产逍客变速箱故障报故障代码

投诉编号:【579263】 投诉时间:2021-03-14 02:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 豪华版 国V

投诉内容:

2017年购买日产逍客至今一直在4S店保养,开始开着还挺好的,但近段时间几次出现踩油门转速升高速度上不去(20左右),在高速公路上行驶时速度也上不去。由于经常逛论坛也知道很多车友出现过同样的问题投诉也很多,所以后期我又续保了动力总成延保服务(现在还在保期内),直到2021年01月27日一次常规检查时,电脑查出P2813故障码,当时4S店工作人员在网上调出该故障码处理说明“更换变速箱总成”,然后4S店售后负责人马上帮助联系了厂家,也拆开拍了照传给厂家,4S店售后负责人说厂家通过技术研判“钢带没有任何磨损给予更换油路板电磁阀”,确认之后由于快过年了,厂家要过完年才能发货更换(没办法只有等)。过完年我联系4S店售后负责人,他说马上帮我联系发货,结果等了几天4S店售后负责人来电话,说厂家通过仔细研判“估计”车辆没有毛病,“可能”是变速箱换挡错误导致的错报故障码,叫我去把故障码消除先开着试试看?我就问带病上路厂家有没有给出什么保障措施,出事了怎么办?4S店售后负责人说厂家没有任何保证他也尽力争取了,但厂家不同意更换。我就想问问厂家,几万公里都没有出故障为什么现在出现故障了,希望厂家给我一个解决方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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