投诉编号:【577937】 投诉时间:2021-03-10 01:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 精英版 国Ⅵ
2017年9月2号买的车,现在行驶里程48532公里,前两天跑了一个50多公里的路,在行驶过程中开始出现加油无力,车身颤抖的问题,发动机故障灯突然亮了,然后找专业师傅过来看,发现是变速箱故障,故障代码是P17F0-00,然后联系了4s店售后,他们说我车过质保了,不能保修。我才开了3年5个多月,刚刚过质保车就坏了。我就想说逍客的变速箱是纸糊的吗,才不到5万公里就坏。因为我在乌鲁木齐买的车,人在吐鲁番工作,之前吐鲁番这里的4s店不受理在其他代理商那买的车。就这服务,就这车质量真的太坑了。而且当时在高速公路上,带着老婆孩子,车就坏在路上了,直接油门踩下去没有反应,车也走不动,还好没有出事故,如果出事故怎么办。这两天一直在和4s店联系,但是他们都说已过质保期,没有办法保修,这明明就是变速箱质量的问题,平时我开车也很爱惜,从没出过事故,就出现了现在这样的问题,希望平台能受理,让日产公司能够给我一个公平合理的解决办法。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。