投诉编号:【578559】 投诉时间:2021-03-11 19:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD
2021年2月21号,回老家参加婚礼,刚上高速行驶不久,车忽然有些颠簸,加油速度上不去,迈速表指针不是跟着车子速度在变化,靠边停车再起步时,有两三秒的时间车子才动,联系了4s店以后,车送去修理,前后花了13天的时间!还好车子保险在10月份到期,检查说要换变速箱总成,换完之后,新的变速箱保修一年,店里人说换变速箱的费用4万多!请问,汽车刚买了四年多,家用用车,不过是接小孩,居然出了这么大毛病,为什么新变速箱只保修一年?我们联系了厂家,厂家让4s店联系了我们说是就这个规定!如果是一个小的毛病我们完全可以接受,2020年投诉奇骏变速箱故障的就219例,可以说这是明显的质量问题,这么大一个问题,就算是我们在保,给我们换了新的变速箱,可是新的换了只保一年,时间实在是太短,我们希望厂家新换的变速箱质保年限要加长,起码要四五年的质保,毕竟是奇骏的变速箱出故障的车主不是我们一个两个的,有问题希望厂家及时给解决,而不是和4s店之间相互踢皮球。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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